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お客様の声-特殊清掃 東京都多摩市
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事故のケース:孤独死
事故の場所:浴室
住居タイプ:高層マンションの中層階
発見時期:死後約6か月後
施工経緯:浴室でお亡くなりになられて、約半年間後に発見されました。
警察の検視が終わり私共が現場に見積もりにお伺いした時には、お風呂の水が抜けていました。
排水管を通じて、腐敗体液が、流れてしまったので、近隣住民の方が、異臭に苦情を出されていた時期で、管理事務所にも苦情が、入っている状況でした。
特殊清掃と遺品整理を依頼されると『どうかお願いします。』とか『何とかしてください』とお願いされて、感謝もされる事が当たり前だった事もあったので、私共が、この現場に行った時には、『何日間で、臭いが消えるんですか?』とか『何時までやるんですか?』とか質問攻めのような感じで、生きている心地がしませんでした。
部屋の中の荷物に臭いが染み込んでいるので、荷物を運び出し、別業者の方に運んでもらって、いち早く配管から薬品を流し、ワイヤーのブラシで、配管を洗浄しました。そして、下層階の各部屋に管理事務所を介して、それぞれのお部屋からワイヤーブラシと薬品を使い、洗浄しました。それでもなかなか真夏ということもあり、少しだけ気になる程度でしたが、根本的に洗浄をしたかったので、高圧洗浄の選択をしました。流石に高圧洗浄の効果は、即効性があり、この部分は、短期に解決して、近隣対策は、一応の解決に至りました。
お客様は、非常に喜んで頂き、長文の感想文を書いて頂きました。
近隣の方にも喜んで頂き、10時や15時には、一服のお茶などを買って来て頂けるような関係性も構築できて、地域社会の暖かさが、印象的な現場でした、大変な部分もありましたが、その分達成感も大きかったです。


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